Главная | Защита прав потребителя | Вернуть товар с истекшим сроком годности

Возврат товаров с истекшим сроком хранения

Что делать, если приобретен товар с истекшим сроком годности? Срок годности - это установленный изготовителем период времени, по истечении которого товар считается непригодным для использования по назначению. В обязательном порядке он устанавливается на продукты питания, парфюмерно-косметические товары, медикаменты, товары бытовой химии и иные подобные товары. Информацию о сроке годности товара изготовитель продавец обязан доводить до сведения покупателя в технической документации, прилагаемой к товарам, на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров п.

Постановлением Правительства РФ от Продажа товаров с истекшим сроком годности или если такой срок обязателен, но отсутствует далее - товары без указания срока годности , запрещается. Такие товары признаются некачественными и опасными, поэтому подлежат изъятию из оборота продажи , а причиненный потребителю вред должен быть возмещен в полном объеме п.

Если вы приобрели товар с истекшим сроком годности или без указания такового, рекомендуем придерживаться следующего алгоритма. Обратитесь к продавцу с претензией Обнаружив, что срок годности приобретенного товара истек или не указан, вы вправе по своему выбору потребовать ст. Обратитесь к продавцу и предъявите приобретенный вами товар, а при наличии - кассовый чек или иной документ, подтверждающий дату и место приобретения данного товара.

вернуть товар с истекшим сроком годности меня это

Скорее всего, вам сразу заменят его или вернут деньги. Однако если продавец отказывается выполнить ваше требование, отрицает продажу товара, то необходимо составить письменную претензию. Она составляется в свободной форме с указанием: Приложите к претензии копии документов, подтверждающих приобретение и оплату товара, а также подтверждающих причиненный вам вред справку от врача, чеки о приобретении лекарств для лечения.

При этом отсутствие чека или иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении ваших требований п.

Целесообразно изготовить два экземпляра претензии. Желательно, чтобы на одном из них лицо, принявшее претензию, проставило свою подпись с указанием Ф. Этот экземпляр претензии оставьте себе в подтверждение вашего обращения к продавцу. При отказе продавца принять претензию или проставить на втором ее экземпляре подпись и печать рекомендуем направить претензию почтой с уведомлением и описью вложения, что позволит в случае обращения в суд подтвердить соблюдение претензионного порядка пп.

Приказом Минкомсвязи России от Также по требованию продавца и за его счет вы должны возвратить товар ненадлежащего качества. Обратите внимание на то, чтобы возврат товара был задокументирован п.

Примите участие в проверке качества товара По общему правилу продавец обязан принять товар ненадлежащего качества у покупателя и в случае необходимости провести проверку качества товара, в том числе организовать его экспертизу п. В случае продажи товара с истекшим сроком годности проверка его качества часто заключается в осмотре товара, его упаковки, проверке обозначенного на них срока годности товара и сверке его с датой приобретения товара.

Покупатель вправе участвовать в проверке качества товара, в том числе присутствовать при проведении экспертизы п. Получите взамен товара с истекшим сроком годности или без указания такового денежные средства или новый товар Продавец должен вернуть вам денежные средства, уплаченные за товар с истекшим сроком годности без указания такового , в течение 10 дней с момента предъявления такого требования.

При этом он не вправе удерживать из них сумму, на которую понизилась стоимость товара из-за полного или частичного его использования, потери им товарного вида и т. Для замены некачественного товара на такой же продавцу отводится семь дней со дня предъявления вами данного требования. Если проводится дополнительная проверка качества товара, продавец обязан заменить его в течение 20 дней со дня предъявления требования. Если на момент предъявления требования о замене такой же товар отсутствует, то его заменят в течение месяца со дня предъявления требования п.

Обратитесь с жалобой в Роспотребнадзор Если продавец отказывается вернуть денежные средства или заменить товар с истекшим сроком годности без указания такового , подайте жалобу в территориальный орган Роспотребнадзора ст.

вернуть товар с истекшим сроком годности думаю

По возможности приложите к жалобе копии имеющихся у вас доказательств приобретения товара с истекшим сроком годности без указания такового , а также заключение экспертизы, если она проводилась п. В случае приобретения товара, не соответствующего требованиям безопасности, вы вправе обратиться в Роспотребнадзор независимо от предъявления претензии продавцу изготовителю товара.

В других случаях при обращении в Роспотребнадзор с целью постановки вопроса о проведении внеплановой проверки требуется сначала подать претензию продавцу изготовителю товара пп.

Удивительно, но факт! В случае продажи товара с истекшим сроком годности проверка его качества часто заключается в осмотре товара, его упаковки, проверке обозначенного на них срока годности товара и сверке его с датой приобретения товара.

По заявлению потребителя в рамках контрольных мероприятий территориальный орган Роспотребнадзора вправе проверить организацию торговли, выдать предписание о снятии с реализации товаров с истекшим сроком годности без указания такового , а также привлечь виновных лиц к административной ответственности п. Приказом Роспотребнадзора от При отказе продавца удовлетворить ваши требования обратитесь в суд с исковым заявлением Обращаясь в суд с исковым заявлением, вы можете потребовать от продавца изготовителя не только замены товара с истекшим сроком годности без указания такового или возврата денег за него, но и возмещения убытков, причиненных вам в связи с продажей некачественного товара, а также вреда здоровью, если таковой был нанесен употреблением или применением товара п.

Требования о возмещении причиненных вам убытков и выплате неустойки пени можно заявить также в претензии продавцу, однако часто добиться их удовлетворения в добровольном порядке не удается. Вы вправе потребовать также компенсации морального вреда ст. Размер госпошлины по искам о защите прав потребителей Истцы по искам о защите прав потребителей освобождены от уплаты госпошлины, если цена иска не превышает 1 млн руб.

Если цена иска превышает 1 млн руб. При удовлетворении иска суд может также полностью или частично взыскать с ответчика заявленные вами судебные расходы, в том числе расходы на оплату услуг представителя, почтовые расходы, связанные с производством по делу ч. Производимые гражданам выплаты неустойки и штрафа в связи с нарушением прав потребителей облагаются НДФЛ. Выплачиваемая денежная компенсация морального вреда НДФЛ не облагается п. Президиумом Верховного Суда РФ Связанные вопросы Как потребителю составить и направить претензию продавцу изготовителю, исполнителю?


Читайте также:

  • Оценка стоимости недвижимого имущества обучение
  • Оценить автомобиль при разделе имущества
  • Начислить больничный лист по производственной травме
  • Офисы росреестра в ленинградской области